Contactos

• WhatsApp: toque no botão verde que acompanha todas as páginas, no canto inferior do ecrã. Abre a conversa diretamente connosco, sem precisar de guardar nenhum número — é a forma mais rápida de falar com a loja.
• E-mail: goldenshoes@outlook.pt — para assuntos com mais detalhe, como devoluções, garantia ou faturas.

Este site não tem formulário de contacto: as mensagens chegam-nos diretamente pelo WhatsApp e pelo e-mail de apoio, e respondemos por escrito.

• Sempre que possível, indique a referência da encomenda (por exemplo GS-2026-0001): encontramos o processo em segundos.
• Se a dúvida é sobre tamanhos, diga o modelo e o número que costuma usar — ajudamos a escolher entre as medidas 35 a 45 (inteiros e meios). Cada modelo tem os seus números disponíveis, indicados na página do produto.
• Se o assunto é uma entrega ou um dano, junte fotografias da caixa e do par: resolve-se muito mais rápido.

Respondemos às mensagens por ordem de chegada, todos os dias úteis, pelo WhatsApp ou pelo e-mail que indicou na encomenda.

• Portes grátis em Portugal Continental. Ilhas (Açores e Madeira): acréscimo de €8,00.
• Entrega em 24 h a 48 h, salvo rotura de stock.
• Pagamento à cobrança: em dinheiro, ao estafeta, no momento da entrega. É o único método de pagamento disponível.

O detalhe está nas páginas Entregas e Portes e Termos e Condições.

Para exercer o direito de livre resolução (14 dias após a receção) ou tratar de um par com defeito, escreva-nos antes de enviar seja o que for. A morada de devolução é indicada por nós, caso a caso, na resposta à sua mensagem.

As regras completas estão na cláusula de trocas, devoluções e livre resolução dos Termos e Condições.

A Golden Shoes é uma loja online portuguesa de sapatilhas premium, com entrega em Portugal Continental e nas Ilhas. Quem trata das encomendas e responde às mensagens é a própria loja: por e-mail, goldenshoes@outlook.pt, e pelo botão verde de WhatsApp que acompanha todas as páginas.

O atendimento é feito à distância: quem escreve pelo WhatsApp ou pelo e-mail de apoio recebe resposta pelo mesmo canal, da parte de quem trata das encomendas.

Se alguma coisa não correr bem com uma encomenda, escreva-nos para goldenshoes@outlook.pt — lemos a mensagem e resolvemos. A maioria das situações resolve-se numa única resposta, e tratamos do assunto diretamente consigo, sem intermediários.